よくあるご質問

Qジャンイヴの時計の時刻合わせで注意することはありますか?

A

ジャンイヴのレトログラードウォッチは、針がジャンプするために機械にスプリングとカムがセットされております。時計合わせのときには、必ず時計の針は時間を先送りをして合わせてください。針を逆回しされるとスプリングや歯車が破損する恐れがあります。

Qサマラの付属充電器で電池はどのくらい充電可能ですか?

A

サマラに付いておりますエネライザー(充電器)はボタン電池搭載の簡易型のものです。約1分間、充電口に押し付けていただきますと約2週間程度、静止状態でも動き続けます。(サマラ2の場合)フルチャージしていただくにはその後、時計をおはめいただき運動して、ローターにて充電してください。

Q自動巻きの時計の巻上げで注意することはありますか?

A

ジャンイヴの時計のベースムーブメントはETA2892-Aです。この機械は叩いたり、衝撃を受けたりすると、ヒゲゼンマイが絡まり異常に進むことがあります。時計の巻上げはリューズを回していただくか、装着して運動のうえで自然な巻上げで行なってください。

Qサマラの付属充電器で電池はどのくらい充電可能ですか?

A

サマラに付いておりますエネライザー(充電器)はボタン電池搭載の簡易型のものです。約1分間、充電口に押し付けていただきますと約2週間程度、静止状態でも動き続けます。(サマラ2の場合)フルチャージしていただくにはその後、時計をおはめいただき運動して、ローターにて充電してください。

Q保管するときに気をつけることはありますか?

A

磁気を帯びた物のそばでの保管はしないでください。磁気は時計に悪い影響を与えます。
機械が磁気を帯びてしまった場合、急に精度が変わることがあります。その場合は磁気を抜いた上、再度タイミングを調整する必要がありますので、修理にお持ち込み下さい。

磁気を発する物:テレビ・オーディオのスピーカー・冷蔵庫・携帯電話など。

Q日本正規輸入代理店以外で購入した商品や、海外で購入した商品の場合も修理してもらえますか?

A

日本正規輸入総代理店である弊社以外が輸入および販売したJean d'Eve製品もお預かりさせて頂きます。
なおその場合の修理代金は、通常価格にて承ります。

(修理代金価格表はこちら

Q商品購入から24ヶ月以内の場合は、修理は無償でしてもらえるのですか?

A

日本正規輸入総代理店である弊社が輸入および販売したJean d'Eve製品や、海外にて購入されたもので保証書に不備のない商品につきましては、無償にて修理致します。(ただし、外的損害による故障の場合や、外装部品の交換・修理は除きます。)
弊社以外が輸入および販売したJean d'Eve製品の場合は、購入から24ヶ月以内であっても、有償にて修理を承ります。

商品購入から24ヶ月を過ぎている場合は、日本正規輸入総代理店である弊社が販売した製品につきましては、会員価格にて修理を承ります。
弊社以外が輸入および販売したJean d'Eve製品や、海外にて購入された商品につきましては、通常価格にて修理を承ります。

(修理代金価格表はこちら

Qオーバーホール(分解掃除)はどのくらいのペースでするべきですか?

A

メーカーでは4〜5年に一度のオーバーホールをお勧めしております。オーバーホールにかかる期間は、通常で約1ヶ月程度です。

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